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- 2022-10-15賀元孝
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每天到做飯時候就沒氣壓。回復(fù)：
用戶你好，做飯時正值用氣高峰期，為您帶來不便敬請諒解，客服熱線0830-8919816，日間客服0830-8919811/0830-8919812.- 2022-10-11韓應(yīng)忠
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2022.10.11我今天交了三百元?dú)赓M(fèi)，原老氣表里還有六十多塊錢，為什么余額只有二百五十三，余額應(yīng)該是三百多才對。這是為什么？回復(fù)：
用戶你好，已接到您的業(yè)務(wù)反饋，已將您的問題轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門處理，請您耐心等待，24小時客服熱線0830-8919816，日間客服0830-8919811/0830-8919812- 2022-10-04陳昌益
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我家天然氣經(jīng)常停氣，以前就此問題詢問過工作人員，工作人員解釋是余額為十元以下會關(guān)氣提醒，今天我家賬戶余額有19元多還是停氣了，家里是老人在使用經(jīng)常停氣給老人帶來極大的不便，如果真的是因?yàn)橛囝~不足貴公司也可以通過短信或者電話提示不能采取隨便斷氣的做法，更何況我們是預(yù)交的氣費(fèi)我賬戶里面只要有錢貴公司也不能隨意的斷氣，我們安裝天然氣是為了方便請問這樣的操作是如何方便我們用戶，請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視及時回復(fù)！回復(fù)：
用戶您好，氣表余額低于20元的時候?qū)|發(fā)氣表余額預(yù)警機(jī)制，暫時停氣是為了提醒您及時繳納氣費(fèi)，這時候?qū)獗碜孕胁僮骶涂梢蚤_閥來氣，如暫未繳費(fèi)，當(dāng)氣表余額低于10元就會再次觸發(fā)氣表余額預(yù)警機(jī)制，您可以再次操作自行開閥。此預(yù)警機(jī)制是氣表智能提醒，為了提醒您合理安排時間，及時繳納氣費(fèi)。- 2022-10-01韋鑫
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請問一下，網(wǎng)絡(luò)充費(fèi)有延遲嗎？4個多小時過去了設(shè)備端顯示-0.01元回復(fù)：
用戶你好，不同氣表充值方式不同，請根據(jù)氣表選擇對應(yīng)充值辦法。省內(nèi)普表支持微信公眾號繳費(fèi)，紅外表需要去線下收費(fèi)廳或者自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)，或者使用紅盾進(jìn)行手機(jī)繳費(fèi)，NB智能表通過“智慧太昌”APP進(jìn)行繳費(fèi)。24小時客服熱線0830-8919816，日間客服0830-8919811 、 0830-8919812（8:00-18:00）- 2022-09-27段洪奎
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在公眾號充了300不會用 是紅外手持器 可以退款 然后去營業(yè)廳辦理嗎？回復(fù)：
用戶你好，請去收費(fèi)廳或者自助繳費(fèi)機(jī)下載紅外繳費(fèi)數(shù)據(jù)，再回家進(jìn)行讀表就可以充值到賬。