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- 2022-04-10鄒夢(mèng)真
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換了新氣表之后使用不到兩個(gè)月后，氣表兩個(gè)月之內(nèi)出現(xiàn)無(wú)緣由停氣問(wèn)題，無(wú)緣無(wú)故停氣，氣閥無(wú)緣無(wú)故自動(dòng)關(guān)閉，4月3號(hào)出現(xiàn)無(wú)故停氣兩天，4月5號(hào)觀察氣表，發(fā)現(xiàn)氣表現(xiàn)實(shí)故障，氣閥無(wú)緣無(wú)故關(guān)閉，以為是電池問(wèn)題，更換后還是不能用氣，無(wú)緣無(wú)故又自動(dòng)打開了氣閥，晚上聯(lián)系過(guò)工作人員，工作人員說(shuō)可以用就正常了，不需要上門維修了，4月10號(hào)晚上無(wú)緣無(wú)故又停氣，氣閥自動(dòng)關(guān)閉，無(wú)法打開。24小時(shí)無(wú)人處理，我將會(huì)升級(jí)投訴。燃?xì)鈶纛^號(hào)：20102020037回復(fù)：
用戶您好，NB-IoT物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗韮?nèi)置閥門，一旦出現(xiàn)燃?xì)獗黼娏坎蛔慊蛘哂脩羟焚M(fèi)等情況時(shí)，閥門會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，無(wú)法使用天然氣，請(qǐng)及時(shí)更換電池或繳清欠費(fèi)；如果出現(xiàn)不用氣超時(shí)、勻速用氣超時(shí)，氣表會(huì)自動(dòng)關(guān)閥，長(zhǎng)按功能鍵五秒就可以重新開閥。您這邊對(duì)于氣表使用的反饋，我們會(huì)立刻安排人員進(jìn)行處理，客服熱線：0830—8919816.- 2022-03-26易以才
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各位領(lǐng)導(dǎo)，您們好，太昌燃?xì)忾_通網(wǎng)上繳費(fèi)，方便了千家萬(wàn)戶，謝謝回復(fù)：
用戶你好，不同氣表充值方式不同，請(qǐng)根據(jù)氣表選擇對(duì)應(yīng)充值辦法。省內(nèi)普表支持微信公眾號(hào)繳費(fèi)，紅外表需要去線下收費(fèi)廳或者自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)數(shù)據(jù)下載，在進(jìn)行讀表才可以充值成功，NB智能表通過(guò)“智慧太昌”APP進(jìn)行繳費(fèi)，繳費(fèi)后長(zhǎng)按氣表功能鍵氣費(fèi)充值到賬，如果沒有進(jìn)行操作咋會(huì)在24小時(shí)自動(dòng)到賬。用戶你好，氣費(fèi)異常請(qǐng)撥打0830-8919816.- 2022-03-19魏光華
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交費(fèi)回復(fù)：
用戶你好，不同氣表充值方式不同，請(qǐng)根據(jù)氣表選擇對(duì)應(yīng)充值辦法。省內(nèi)普表支持微信公眾號(hào)繳費(fèi)，紅外表需要去線下收費(fèi)廳或者自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)數(shù)據(jù)下載，在進(jìn)行讀表才可以充值成功，NB智能表通過(guò)“智慧太昌”APP進(jìn)行繳費(fèi)，繳費(fèi)后長(zhǎng)按氣表功能鍵氣費(fèi)充值到賬，如果沒有進(jìn)行操作咋會(huì)在24小時(shí)自動(dòng)到賬。用戶你好，氣費(fèi)異常請(qǐng)撥打0830-8919816- 2022-03-16陳文園
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希望能盡早開通網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)服務(wù)，更方便。回復(fù)：
用戶你好，不同氣表充值方式不同，請(qǐng)根據(jù)氣表選擇對(duì)應(yīng)充值辦法。省內(nèi)普表支持微信公眾號(hào)繳費(fèi)，紅外表需要去線下收費(fèi)廳或者自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)數(shù)據(jù)下載，在進(jìn)行讀表才可以充值成功，NB智能表通過(guò)“智慧太昌”APP進(jìn)行繳費(fèi)，繳費(fèi)后長(zhǎng)按氣表功能鍵氣費(fèi)充值到賬，如果沒有進(jìn)行操作咋會(huì)在24小時(shí)自動(dòng)到賬。用戶你好，氣費(fèi)異常請(qǐng)撥打0830-8919816- 2022-03-14黃元帥
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隔三差五停氣、飯都弄不了回復(fù)：
用戶你好，我們會(huì)提前向停氣區(qū)域用戶發(fā)送停氣短信，用氣異常請(qǐng)撥打0830—8919816.