在燃?xì)夤芫W(wǎng)交織的脈絡(luò)深處,黃駿俯身檢測(cè)設(shè)備的身影,猶如一枚精準(zhǔn)的坐標(biāo)。十年光陰流轉(zhuǎn),他從肩扛工具包的一線安裝工人,成長(zhǎng)為守護(hù)一方燃?xì)獍踩幕鶎咏?jīng)理。角色更迭間,不變的是那份將安全刻入骨髓的執(zhí)著——他是燃?xì)夤芫W(wǎng)上的安全“定海針”,更是萬千用戶灶臺(tái)藍(lán)焰的忠誠(chéng)守護(hù)者。
技術(shù)筑基:以技賦能,淬煉管理硬實(shí)力
從安裝工人到基層經(jīng)理,黃駿坦言角色轉(zhuǎn)換的核心在于“價(jià)值創(chuàng)造方式”的轉(zhuǎn)變:“最大挑戰(zhàn)是從依靠個(gè)人能力解決問題,轉(zhuǎn)向通過體系化管理激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能?!泵鎸?duì)陌生的管理領(lǐng)域,他的秘訣是“不懂就問”,積極向優(yōu)秀站長(zhǎng)取經(jīng),在持續(xù)溝通中摸索出適合自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)路徑。
一線摸爬滾打的歲月,成為他管理寶庫(kù)中最堅(jiān)實(shí)的基石。調(diào)壓器維保的精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)、壓力測(cè)試的關(guān)鍵參數(shù)、安裝工藝的嚴(yán)格把控——這些融入肌肉記憶的經(jīng)驗(yàn),讓他在指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)游刃有余。“比如調(diào)壓器的維保調(diào)試,沒有親手干過很難精準(zhǔn)把握關(guān)鍵點(diǎn),”黃駿舉例道。這些源于實(shí)踐的真知灼見,在“老帶新”“傳幫帶”中煥發(fā)生機(jī),使技術(shù)傳承成為團(tuán)隊(duì)安全能力的核心引擎。
黃駿進(jìn)行調(diào)壓器試壓操作培訓(xùn)
安全第一:以防固本,讓安全成為本能
“事后補(bǔ)救”遠(yuǎn)不如“事前洞察”珍貴。憑借一線淬煉出的敏銳直覺,黃駿數(shù)次將風(fēng)險(xiǎn)扼殺于萌芽。在某次例行巡檢中,他敏銳察覺某處調(diào)壓設(shè)備出口壓力數(shù)據(jù)存在細(xì)微異常波動(dòng),果斷介入排查,最終發(fā)現(xiàn)一處關(guān)鍵閥門的早期磨損隱患。類似這般,通過壓力測(cè)試預(yù)警、加臭裝置運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控等手段提前化解風(fēng)險(xiǎn)的案例,在他的工作中不勝枚舉。
(右)黃駿對(duì)基層員工進(jìn)行安檢指導(dǎo)
如何將“安全第一”從口號(hào)真正融入骨髓?黃駿獨(dú)創(chuàng)了一套浸潤(rùn)式培養(yǎng)法。常規(guī)的安全會(huì)議被他轉(zhuǎn)化為“安全案例情景課”:精選行業(yè)內(nèi)外典型案例,組織團(tuán)隊(duì)深入剖析根源,將冷冰冰的文字報(bào)告還原成觸目驚心的“桌面推演”。更逼真的是定期“隱患實(shí)戰(zhàn)演練”——模擬戶內(nèi)燃?xì)庑孤敉鈶?yīng)急搶險(xiǎn)等場(chǎng)景,讓員工在高度緊張的角色扮演中錘煉應(yīng)急本能。
高效服務(wù):溝通為橋,用溫度化解風(fēng)險(xiǎn)
提升用戶安全意識(shí),是筑牢安全防線的另一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。面對(duì)用戶的不解甚至抵觸,黃駿的秘訣是“耐心溝通,保持良好情緒”。
(左一)黃駿進(jìn)行聯(lián)合村保供動(dòng)員
在近期聯(lián)合村燃?xì)庹系捻?xiàng)目中,他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走遍村落,摸清了每一寸管線的走向,并揪出了30余處隱蔽漏點(diǎn)。當(dāng)部分村民對(duì)隱患整改心存顧慮時(shí),黃駿主動(dòng)上門,巧妙借力村干部的鄰里威望,以“情、理、法”交融的溝通策略,最終贏得了絕大多數(shù)用戶的理解與配合。
“安全永遠(yuǎn)是第一道閘門,唯有筑牢安全防線,服務(wù)用戶才談得上價(jià)值?!彼麕ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)在服務(wù)中“尋找突破點(diǎn)”——優(yōu)化安檢流程、利用數(shù)字化工具提升響應(yīng)速度,在確保絕對(duì)安全的前提下,讓服務(wù)的暖流更高效地抵達(dá)用戶。
以行證道:平凡堅(jiān)守,守護(hù)人間煙火
當(dāng)親手打磨的技術(shù)訣竅化為團(tuán)隊(duì)共享的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富;當(dāng)處置安全隱患時(shí),眾人合力跨越看似不可逾越的難關(guān);當(dāng)通過精準(zhǔn)的“壓降流程”鎖定漏點(diǎn)并成功修復(fù),目睹壓力表指針穩(wěn)穩(wěn)回歸安全區(qū)間的瞬間——每一次化險(xiǎn)為夷,都是對(duì)“守護(hù)者”使命最莊重的加冕。
(左一)黃駿榮獲“安全服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)
“安全服務(wù)標(biāo)兵”,對(duì)黃駿而言遠(yuǎn)非終點(diǎn)。他說:“要將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的安全能力,這是一個(gè)嶄新的起點(diǎn)”。在從技術(shù)尖兵到管理者的路上,他不斷印證:安全不是冰冷的規(guī)章,而是用專業(yè)筑牢的防線;服務(wù)亦非單向的給予,而是在真誠(chéng)溝通中攜手搭建的生命屏障。